“Chiara come l’acqua”. Questo lo slogan che la S.A.S.I., società di gestione del Servizio idrico integrato, ha scelto per il lancio della campagna di comunicazione relativa all’attivazione dei numeri verdi perseguendo così un progressivo miglioramento della qualità del servizio reso nei confronti dell’utenza.

Due saranno le linee che, a partire da lunedì 24 ottobre, verranno messe a disposizione degli utenti in forma completamente gratuita sia per telefonia fissa che mobile. 800.99.51.01 riguarderà il Pronto Intervento attivo tutti i giorni 24 ore su 24; 800.91.55.22 interesserà il Servizio Clienti e sarà attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 8:00 alle 13:00.

Inoltre, i rapporti telefonici con l’utenza verranno potenziati attraverso l’attivazione di un call center associato ai due numeri verdi. Ciò consentirà di raggiungere notevoli vantaggi quali l’implemento di accessibilità dell’utenza al servizio telefonico, la diminuzione dei tempi di attesa e la registrazione, anche in forma vocale, delle chiamate.

“Siamo un’azienda di servizi -ha dichiarato questa mattina in conferenza stampa il Presidente della S.A.S.I. Gianfranco Basterebbe- e come tale è nostro compito dare puntuale ascolto alle richieste dell’utente e cercare di soddisfarle”.

Nel corso degli anni la Società in house ha creato differenti canali di comunicazione. Tra questi rientrano gli sportelli fisici diffusi sul territorio che, oltre all’Ufficio Clienti di Lanciano, vede due Uffici periferici su Ortona e Vasto e due sportelli utenti su Guardiagrele e San Salvo. E’ inoltre possibile consultare il sito internet e lo sportello on line attraverso cui si può accedere a tutte le comunicazioni aziendali e scaricare tutti i moduli necessari per porre in essere le pratiche commerciali.

“Il potenziamento dei canali comunicativi –continua Basterebbe- deriva dal recente provvedimento emanato dall’Autorità dell’Energia Elettrica del Gas e del Servizio Idrico che mira a regolare la qualità contrattuale del servizio idrico integrato. Con questa deliberazione, l’Autorità definisce livelli specifici e generali di qualità delle prestazioni rese all’utenza ed individua i tempi massimi per l’esecuzione di tali prestazioni e gli standard minimi di qualità, omogenei su tutto il territorio nazionale e per tutti i gestori. Tale normativa, pur se pensata per le grandi aziende multiutility, è stata adottata anche dalla nostra Società che in questo modo ha deciso di raccogliere la sfida della modernità e dell’efficienza”.